在全社会积极响应国家战略，深入推动“人工智能+”行动之际，近日，首创担保公司联合生态伙伴研发的三项人工智能核心专利正式公开，以技术突破彰显首创责任，以实干精神谱写智能新篇。

此次公开的专利聚焦金融担保场景的智能化升级，涵盖文档智能处理、知识库增强检索、智能客服交互等关键技术，标志着首创担保公司在智慧金融基础设施建设领域取得了实质性突破，为创新破解中小微企业融资难题提供了时代新方案。

技术创新：直击“人工智能&融资服务”技术痛点

本次公开的专利集群精准针对人工智能赋能普惠金融智能客服落地难题，打造“多模态交互中枢+文档智能解析引擎+知识库增强检索系统”的技术框架，以“感知-决策-响应”闭环满足普惠金融复杂场景的智能化需求。

一种融资担保智能客服问答处理方法与装置（CN119961387A）。以人工智能和大模型为核心技术，自研“首创担保智能客服系统”，打造适用于融资担保行业的智能客服平台，为企业融资业务咨询、流程引导、合同审批、信息查询提供可靠保障。

一种文档内容提取方法、装置、设备及介质（CN119964183A）。从业务背景和写作行为习惯出发，首创“多类型文档内容提取算法”，可自动识别提取PPT、DOC、PDF等非结构化文档类型中图片、表格、文字等内容，大幅提升智能客服知识丰富度，为智能客服系统提供技术支撑，技术应用于“首创担保云担保升级服务平台”，助力服务小微企业信贷业务。

一种基于检索增强生成知识库的知识检索召回方法及装置（CN119961427A）。深入调研行业属性和应用场景特点，整合行业政策、融资条例、企业数据、业务信息等多节点、宽维度数据，构建首个具有知识稠密、语义连贯、内容完整等特点的“首创担保动态行业知识库”，助力智能客服系统提供精准服务。

战略协同：构建金融科技合作新范式

首创担保公司高度重视与生态伙伴的合作共赢，坚持“技术+生态”双轮驱动战略，此次专利成果彰显核心技术突破与产业协同创新的双重价值‌。

产学研深度融合。与生态伙伴共建智慧金融“AI实验室”，攻克金融数据安全与AI融合的技术瓶颈，三项专利均实现从研发到落地的12个月快速转化。

国产化技术攻坚。全栈采用自主可控技术架构，模型底座均为国产，关键技术均为自研。

生态价值释放。通过小程序接口向合作银行开放，助力各大银行机构的小微贷款加速审批。

行业赋能：重塑普惠金融服务体验

融资成本下降。智能文档处理技术降低业务运营成本，未来也将不断惠及小微企业平均融资费率的持续下降。

服务半径扩展。智能客服系统支持文字交互与影像识别，降低业务资料收集门槛，优化申请流程效率，突破传统时空限制，智能服务的群体的覆盖率也将稳步提升。